Покупателям

Уважаемые покупатели!

Вы можете быть уверены, что приобрели в магазине «МАМА+Я» качественную продукцию известных российских и зарубежных брендов, сертифицированную и с гарантией на товары.

В случае возникновения каких-либо требований или претензий, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», мы выполним все обязательства с нашей стороны.

При получении товара Покупатель обязан в присутствии работника службы доставки проверить состояние товара, его комплектацию и отсутствие механических повреждений, соответствие заказу.

Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ могут быть предъявлены только до передачи товара Продавцом Покупателю. Товар, принятый без указания на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, лишает Покупателя права в дальнейшем на них ссылаться.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в установленный срок (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права). При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (написанного в произвольной форме на имя руководства магазина). При этом Вам придется компенсировать стоимость доставки (п.3 ст.497 ГК РФ) - 500 рублей.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.

Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о Защите прав потребителей.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю происходит только после проведения экспертизы сервисного центра и получении заключения о производственном браке. Если условия соблюдены и возврат правомерен, средства Покупателю возвращаются в течение 10-ти рабочих дней со дня возврата товара.

ВАЖНО: по мебели

Одинаковые цвета мебели от разных производителей практически всегда НЕ СОВПАДАЮТ! В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться. Например, Вы видели цвет "орех" в розничном магазине - демонстрационный комод или кровать, в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее.

Условия возврата, обмена детской мебели, согласно ЗЗП:

ПОЛНАЯ сохранность заводской упаковки;
Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;
СОБРАННАЯ МЕБЕЛЬ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!

Обращаем Ваше внимание на специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю имеющуюся информацию по товару. Если Вы сомневаетесь, подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "вживую" в магазине «МАМА+Я» по адресу: г. Кострома, ул. Свердлова, д. 9

Предлагаем воспользоваться услугой сборки детских товаров по г. Кострома:

Детская коляска ― 300 руб
Кроватка на колесах ― 700 руб
Кроватка с маятником ― 900 руб
Кроватка с маятником и ящиком – 1200 руб
Кроватка-трансформер ― 1300 руб
Комод с пеленальным столиком― 1000 руб

Сборку товара необходимо заказать заранее у менеджера при оформлении заказа.