Покупателям

Уважаемые покупатели!

Приобретая товар в магазине «Мама+Я», Вы можете быть абсолютно уверены, что приобрели качественную продукцию от известных российских и зарубежных производителей, сертифицированную и имеющую гарантию.

Мы гарантируем Вам, что в случае возникновения каких-либо требований или претензий, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», мы выполним все обязательства с нашей стороны.

При получении товара Покупатель обязан в присутствии работника службы доставки проверить состояние товара, его комплектацию и отсутствие механических повреждений, соответствие заказу.

Претензии к внешнему виду и комплектации доставленного товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ могут быть предъявлены только до передачи товара Продавцом Покупателю. Товар, принятый без указания на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки, лишает Покупателя права в дальнейшем на них ссылаться.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в установленный срок (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права). При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (написанного в произвольной форме на имя руководства интернет-магазина). При этом Вам придется компенсировать стоимость доставки (п.3 ст.497 ГК РФ) - 500 рублей .

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если условия соблюдены и возврат правомерен, средства Покупателю возвращаются в течение 10-ти рабочих дней со дня возврата товара.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю происходит только после проведения экспертизы сервисного центра и получении заключения о производственном браке.

В качестве товаров, представленных в нашем интернет-магазине, мы уверены. И надеемся, что наши товары Вам

будут полезны, и Вам никогда не пригодятся правила возврата товаров!

ВАЖНО: по мебели

Одинаковые цвета мебели от разных производителей практически всегда НЕ СОВПАДАЮТ! В зависимости от производственной партии цвета одного производителя также могут отличаться. Например, Вы видели цвет "орех" в розничном магазине - демонстрационный комод или кровать, в новой поставке мебели этого производителя цвет может быть немного светлее или темнее.

Цвет деталей конкретной кроватки или комода российского производства могут немного отличатся (например, цвет ящиков от цвета корпуса кроватки). Официальная позиция производителей: это не является браком и связано с партией дерева, из которой изготовлена та или иная деталь детской кроватки или комода. Комплектация, запчасти, функционал детской мебели меняются производителем постоянно!

Опять же, если Вы видели демонстрационный комод или кроватку в магазине, нет гарантии, что производитель не внес изменений в конструкцию и детали мебели. Например, один из производителей уже год как отказался от маятниковых механизмов из дерева, тем не менее, многие ищут данные кроватки, найти которые, к сожалению, нет никакой возможности.

Условия возврата, обмена детской мебели (по Закону о защите прав потребителя):

СОБРАННАЯ МЕБЕЛЬ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!

ПОЛНАЯ сохранность заводской упаковки

Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель;

Обращаем Ваше внимание на специфику приобретения товаров дистанционным способом: невозможно увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю имеющуюся информацию по товару. Если Вы сомневаетесь, подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар "вживую" в наших магазинах по указанным адресам, и затем уже сделать заказ в нашем интернет-магазине.

Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам или оставьте комментарий к товару для других покупателей.

Предлагаем нашим покупателям воспользоваться услугой сборки:

Сборку товара необходимо заказать заранее у менеджера при оформлении заказа.

Стоимость сборки товаров: (может варьироваться в зависимости от модели)

• Коляска ― 200 руб
• Кроватка к/к ― от 500-700 руб
• Кроватка с маятником ― от 800 до 1200 руб
• Кроватка-трансформер ― от 1000 до 1300 руб
• Комод ― от 800 до 1000 руб